利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、メモリーピース（以下「当サービス」）の利用条件を定めるものです。当サービスを閲覧、会員登録、投稿、出展、購入、決済、発送、受取確認、売上の引き出しその他の方法で利用する方は、本規約に同意したものとみなします。

当サービスは、出展者が思い出や背景をストーリーとして発信し、関連するアイテムまたは有料ストーリーをコレクターが購入できるマーケットプレイスです。安心して想い出を受け渡せる場を維持するため、ユーザーは本規約、個別に表示される注意事項、ガイドライン、ヘルプ、その他当サービスが定める条件を遵守するものとします。

先行リリース期間中は、有料ストーリーの販売・購入を中心に提供し、アイテムの販売・購入・発送に関する機能は提供しない場合があります。アイテムに関する本規約の各条項は、当サービスが当該機能を提供開始した範囲で適用されます。

ユーザー

会員登録の有無を問わず、当サービスを閲覧または利用するすべての方

出展者

当サービス上でストーリーを投稿し、アイテムまたは有料ストーリーの販売を希望するユーザー

コレクター

当サービス上でストーリーを閲覧し、アイテムまたは有料ストーリーを購入するユーザー

ストーリー

出展者の体験、記憶、背景、アイテムにまつわる情報などを含む文章・画像等のコンテンツ

アイテム

ストーリーに関連して販売される有体物

有料ストーリー

ストーリーの全部または一部を、購入者だけが閲覧できるデジタルコンテンツとして販売するもの

投稿コンテンツ

ストーリー、画像、プロフィール、説明文、コメントその他ユーザーが当サービスに投稿または送信する情報

取引

当サービスを通じて成立するアイテムまたは有料ストーリーの売買およびこれに付随する一連の手続き

本規約は、当サービスの提供条件および当サービスの利用に関する当サービスの運営者とユーザーとの関係に適用されます。

当サービス上で個別に表示される条件は、本規約の一部を構成します。個別条件が本規約に優先する旨を明示している場合を除き、本規約が優先して適用されます。

会員登録を希望する方は、本規約および当サービスが別途定める条件に同意したうえで、当サービス所定の方法により登録を申請するものとします。登録情報は、正確かつ最新の内容でなければなりません。

当サービスは、次のいずれかに該当する場合、登録を拒否し、または登録済みアカウントを取り消すことがあります。

• 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
• 過去に当サービスまたは関連サービスの利用停止、登録抹消その他の措置を受けたことがある場合
• 反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と関係を有すると当サービスが判断した場合
• 日本国内での利用、決済、発送、本人確認その他当サービスの提供に必要な条件を満たさない場合
• 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、法定代理人等の同意を得ていない場合
• その他、当サービスが登録または利用の継続を適切でないと判断した場合

会員登録は1人につき1アカウントを原則とします。当サービスが事前に認める場合を除き、複数アカウントの取得、共同利用、貸与、譲渡、売買、名義変更はできません。

当サービスは、安全な取引環境を維持するため、メールアドレス認証、電話番号認証、本人確認、年齢確認、振込先確認、その他必要な確認を求めることがあります。出展、購入、売上の引き出しその他金銭を伴う機能は、18歳以上のユーザーまたは当サービスが認めたユーザーを対象とします。

ユーザーは、自己の責任でアカウント、認証情報、登録メールアドレス、決済情報、振込先情報その他当サービスの利用に必要な情報を管理するものとします。

• アカウントを第三者に利用させることはできません。
• 不正利用、情報漏えい、第三者による利用のおそれを確認した場合、速やかに当サービスへ連絡するものとします。
• 登録情報に変更が生じた場合、ユーザーは速やかに最新の情報へ更新するものとします。
• 長期間利用がないアカウントまたは不正利用が疑われるアカウントについて、当サービスは利用制限、停止、削除その他必要な措置を行うことがあります。

当サービスは、ストーリーの投稿、アイテムおよび有料ストーリーの販売・購入、決済、運営仲介型の発送、売上残高の管理、出金申請、通知その他これらに関連する機能を提供します。

当サービスは、提供時期、対象ユーザー、対象機能を段階的に変更することがあります。先行リリースその他当サービスが指定する期間において、アイテム販売、発送、受取確認等の一部機能を提供しない場合があります。

個別のアイテムまたは有料ストーリーの販売者は、各出展者です。当サービスの運営者は、当サービス上で明示的に販売者として表示される場合を除き、ユーザー間の取引の当事者ではなく、取引の場、決済補助、発送補助、問い合わせ対応その他運営上必要な機能を提供します。

当サービスは、ユーザー間の住所・氏名を相互に直接開示しない匿名性の高い取引を実現するため、アイテムについて出展者からメモリーピース運営事務局への発送、メモリーピース運営事務局による受取・検品、コレクターへの発送という運営仲介型の発送フローを採用します。

出展者は、自己の責任において、ストーリー、画像、アイテム情報、価格、在庫、状態、発送に必要な情報その他取引条件を正確かつ誠実に掲載するものとします。

• ストーリーおよびアイテムの説明は、日本語で、内容・状態・背景・注意点が購入前に理解できるよう記載すること。
• 画像は実物または投稿内容を正確に反映したものを掲載し、加工等により状態、数量、権利関係、価値を誤認させないこと。
• アイテムの傷、汚れ、使用感、欠品、動作不良、真贋に関する注意点、発送上の制約を把握している場合は明示すること。
• 価格、在庫、送料、発送時期、販売条件その他購入判断に重要な事項について、虚偽または誤認を招く表示をしないこと。
• 投稿コンテンツについて、必要な権利、許諾、同意を自ら確保すること。
• 購入後、当サービスが定める期限および方法に従い、アイテムを適切に梱包して運営事務局へ発送すること。

当サービスは、掲載内容が不適切である、または本規約に違反するおそれがあると判断した場合、事前通知なく、投稿の非公開化、修正依頼、削除、出展停止、取引停止、アカウント制限その他必要な措置を行うことがあります。

出展者は、次のアイテムまたはコンテンツを出展、投稿、販売してはなりません。

• 法令により販売、譲渡、所持、輸送、掲載が禁止または制限されているもの
• 盗品、偽造品、模倣品、違法複製物、権利侵害品、出所不明品
• 銃砲刀剣類、爆発物、毒物、劇物、危険物、薬物その他安全上問題のあるもの
• 医薬品、医療機器、化粧品、食品、酒類、チケット、金券、動植物その他法令・許認可・表示義務の確認が必要なもののうち、当サービスが認めていないもの
• わいせつ、児童性的搾取、差別、脅迫、暴力、ヘイト、違法行為の助長、公序良俗違反に該当するもの
• 個人情報、秘密情報、プライバシー情報、第三者の権利を侵害する情報を含むもの
• 実物の状態、由来、権利関係、販売条件について重大な誤認を招くもの
• その他当サービスが不適切と判断するもの

コレクターは、各ページに表示された価格、送料、公開範囲、アイテム状態、発送条件、返品・キャンセル条件、出展者情報その他の取引条件を確認したうえで購入するものとします。

• 決済は、当サービスが指定する決済代行サービスを通じて行われます。
• 有料ストーリーは、決済完了後、当サービス上で閲覧可能となります。
• 有料ストーリーの購入は、当該ストーリーが当サービス上で公開され、かつ当サービスが閲覧を提供している期間中に閲覧できる権利を付与するものであり、永続的な閲覧可能性を保証するものではありません。
• アイテムは、決済完了後、出展者から運営事務局を経由してコレクターへ発送されます。
• 送料、決済手数料、その他必要な費用は、購入画面、特定商取引法に基づく表記、または当サービスが別途表示する内容に従います。
• 通信販売には、訪問販売等におけるクーリング・オフ制度は適用されません。返品・キャンセルは、本規約、特定商取引法に基づく表記、購入画面に明示された条件および法令に従います。

決済が完了した場合でも、在庫不足、出展者の発送不能、不正利用の疑い、決済代行サービスの制限、法令または本規約違反その他当サービスが必要と判断する事情があるときは、当サービスは注文の取消し、返金、取引停止その他必要な対応を行うことがあります。

購入済みの有料ストーリーであっても、出展者による非公開化、削除、アカウント停止、権利侵害の申立て、法令または本規約違反、システム保守、サービス運営上の必要その他当サービスが合理的に必要と判断する事情により、閲覧できなくなる場合があります。

アイテム取引では、出展者が運営事務局へアイテムを発送し、運営事務局で受取・検品を行った後、コレクターへ発送します。出展者とコレクターの住所・氏名を相互に直接開示しない匿名性の高い発送を基本とします。

出展者の対応

指定された宛先へアイテムを発送し、発送方法・追跡番号等の発送情報を登録すること

運営事務局の対応

アイテムの受取、外観・数量・明らかな相違の確認、コレクターへの発送準備を行うこと

コレクターの対応

アイテム到着後、状態を確認し、問題がなければ受取確認を行うこと

運営事務局による検品は、外観、数量、明らかな相違、発送可否等を確認するための簡易的な確認であり、アイテムの真正性、品質、安全性、適法性、動作、価値、ストーリー内容の真実性を保証するものではありません。

コレクターが受取確認を完了した時点で、アイテム取引は完了します。受取確認前に破損、汚損、注文内容との相違、明らかな不良・欠陥、配送上の問題を確認した場合は、速やかに当サービスへ連絡してください。

決済完了後のキャンセル、返品、返金は、当サービスが認める場合または法令上認められる場合を除きできません。

ユーザー都合によるキャンセル、イメージ違い、不要になったこと、商品ページで確認可能だった状態・使用感・経年変化を理由とする返品・返金は、原則として受け付けません。ただし、当サービスが個別に必要と判断した場合は、この限りではありません。

在庫不足、出展者都合、発送事故、不正利用の疑い、法令または本規約違反、決済の取消し、その他当サービスが必要と判断した場合、当サービスは取引のキャンセル、返金、売上の取消しまたは調整を行うことがあります。

出展者は、当サービスを通じて成立した取引について、当サービス所定のサービス手数料および決済手数料を負担するものとします。 手数料、送料、受取金額、出金条件、最低出金額、振込時期、振込手数料その他の条件は、画面上に表示される内容または当サービスが別途定める条件に従います。

出展者の売上は、当サービス上の売上残高として記録され、出展者は所定の方法で出金申請を行うものとします。出金には、本人確認、Stripe Connect のオンボーディング、振込先口座登録、その他当サービスまたは決済事業者が求める条件の完了が必要となる場合があります。

返金、キャンセル、チャージバック、不正利用、規約違反、配送事故、問い合わせ対応、税務・会計上の確認その他必要な事情がある場合、当サービスは売上の反映、出金、精算を保留、取消し、調整することがあります。

決済事業者、金融機関、配送事業者または当サービスの運営上の事情により、手数料率、計算方法、振込時期、最低出金額、利用可能な決済・出金方法等が変更される場合があります。重要な変更を行う場合、当サービスは合理的な方法により事前または事後に周知します。

ユーザーは、当サービスの利用、出展、購入、売上、出金、発送、投稿コンテンツに関連して適用される法令、税務上の義務、許認可、表示義務、第三者との契約を自己の責任で遵守するものとします。

出展者は、所得税、消費税、その他売上に関して生じる税金・公租公課について、自らの責任と費用で申告、納付、記録保存その他必要な対応を行うものとします。

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、本規約、公序良俗に違反する行為
• 虚偽情報の登録、なりすまし、複数アカウントの不正利用、アカウントの譲渡・貸与・共有
• 当サービスを介さない直接取引、外部決済、外部連絡先への誘導
• 盗品、偽造品、模倣品、危険物、権利侵害品、その他不適切なアイテムの出展
• 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 他のユーザー、第三者、当サービスへの誹謗中傷、脅迫、迷惑行為
• 虚偽の評価・レビュー・通報、評価の売買、価格の不当な吊り上げ、架空取引、自己取引
• 他のユーザーの個人情報、配送情報、取引情報を不正に取得、利用、開示する行為
• システムへの過度な負荷、不正なスクレイピング、リバースエンジニアリング
• マネーロンダリング、架空取引、自己取引その他不正な資金移動が疑われる行為
• 当サービス、決済事業者、配送事業者その他第三者の業務を妨害する行為
• その他当サービスが不適切と判断する行為

当サービスの名称、ロゴ、画面、デザイン、ソフトウェア、データ、文章、画像、動画、キャラクター、その他当サービスが提供するコンテンツに関する知的財産権は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。

ユーザーが投稿した投稿コンテンツに関する権利は、当該ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。ただし、ユーザーは、当サービスに対し、当サービスの提供、運営、表示、配信、保存、複製、翻案、分析、改善、宣伝、問い合わせ対応、不正防止に必要な範囲で、投稿コンテンツを無償、非独占的、地域の制限なく利用する権利を許諾するものとします。

ユーザーは、投稿コンテンツについて、第三者の権利を侵害せず、必要な権利・同意・許諾を取得済みであることを保証します。第三者から権利侵害の申立てがあった場合、ユーザーは自己の責任と費用で対応するものとします。

当サービスは、ユーザーの個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。ユーザーは、当サービスの利用にあたり、プライバシーポリシーの内容を確認し、同意するものとします。

アイテム取引の発送、本人確認、決済、出金、問い合わせ対応、不正防止その他当サービスの提供に必要な範囲で、当サービスは配送事業者、決済事業者、本人確認事業者、システム運用委託先等に情報を提供または委託することがあります。

当サービスは、次のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく、当サービスの全部または一部を変更、停止、中断、制限または終了することがあります。

• システムの保守、点検、更新、障害対応を行う場合
• 天災地変、事故、停電、通信障害、感染症、行政指導、法令変更その他不可抗力により運営が困難となった場合
• 決済事業者、配送事業者、クラウドサービスその他外部サービスの停止、制限、仕様変更が生じた場合
• セキュリティ上の問題、不正利用、規約違反への対応が必要な場合
• その他当サービスが運営上必要と判断した場合

当サービスは、ユーザーが本規約に違反した場合、不正利用が疑われる場合、登録情報が不正確である場合、支払義務を履行しない場合、他のユーザーまたは第三者に損害を与えた場合、または安全な取引環境の維持に必要と判断した場合、事前通知なく、次の措置を行うことがあります。

• 投稿コンテンツの非公開化、修正依頼、削除
• 出展、購入、決済、発送、出金、通知その他機能の停止または制限
• 取引の停止、キャンセル、返金、売上の保留、取消しまたは調整
• 本人確認、追加資料、説明、再発防止策の提出要請
• アカウントの一時停止、登録抹消、再登録の拒否
• 法令、裁判所、行政機関、決済事業者、配送事業者その他関係機関への通報または情報提供

当サービスは、措置の理由について、法令上必要な場合を除き、開示義務を負いません。

当サービスは、当サービス、投稿コンテンツ、アイテム、有料ストーリー、取引、配送、決済、出金、外部サービスについて、完全性、正確性、有用性、継続性、特定目的への適合性、商品性、権利非侵害、アイテムの品質・安全性・適法性・真正性、ストーリー内容の真実性を保証しません。

ユーザー間の取引、投稿コンテンツ、アイテムの状態、配送の遅延・紛失・破損、決済・出金の遅延、外部サービスの停止または仕様変更、ユーザー間または第三者との紛争について、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、当サービスは責任を負いません。

当サービスが損害賠償責任を負う場合であっても、当サービスの故意または重過失による場合を除き、その範囲は通常かつ直接の損害に限られます。賠償額の上限その他責任の制限について、消費者契約法その他の強行法規により認められない場合は、当該法令に従います。

ユーザーが本規約に違反し、または当サービスの利用に関連して当サービス、他のユーザー、決済事業者、配送事業者その他第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決し、当サービスに生じた損害、費用、合理的な弁護士費用を賠償するものとします。

ユーザーは、当サービスの事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約上の地位または当サービスの利用に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、承継その他処分することはできません。

本規約の一部が法令または裁判所により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は継続して有効に存続します。無効等と判断された規定は、当該規定の趣旨に最も近い有効な内容に読み替えられるものとします。

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更、セキュリティ上の必要性、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本ページへの掲載その他当サービスが合理的と判断する方法で周知します。ユーザーの権利または義務に重要な影響を与える変更を行う場合、当サービスは変更内容および効力発生日を合理的な方法により事前に周知します。

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。当サービスに関してユーザーと当サービスとの間で紛争が生じた場合、当サービスの運営者所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営事業者情報、販売価格、送料、支払方法、引渡時期、返品・交換その他通信販売に関する表示事項は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。本規約と特定商取引法に基づく表記が矛盾する場合、個別の取引条件として明示された範囲では特定商取引法に基づく表記または購入画面の表示が優先します。

本規約および当サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス

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