プライバシーポリシー

はじめに

メモリーピース（以下「当サービス」）は、出展者とコレクターをつなぐマーケットプレイスプラットフォームです。当サービスをご利用いただくにあたり、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集する場合があります。

アカウント情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、プロフィール画像、自己紹介文
取引情報: 購入履歴、販売履歴、お支払い情報（決済代行会社を通じて取得）、アイテム発送機能の提供時に必要となる発送先住所
コンテンツ情報: 投稿したストーリー、アイテム情報、画像、コメント、評価
利用情報: アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、閲覧履歴

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

当サービスの提供・運営
ユーザー認証、本人確認
取引の成立、決済処理、アイテム発送機能の提供時に必要となる発送手続き
お問い合わせ、カスタマーサポート対応
利用規約違反の調査・対応
サービス改善、新機能開発のための分析
キャンペーン、お知らせ、マーケティング情報の配信（オプトアウト可能）
不正利用の防止、セキュリティ対策

個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

サービス提供に必要な第三者サービス

Stripe: 提供会社: Stripe, Inc.
利用目的: 決済処理
発送業者: 提供会社: ヤマト運輸等
利用目的: アイテム発送機能の提供時に必要となる商品発送
クラウドストレージ: 提供会社: Cloudflare、AWS等
利用目的: 画像・データ保管

法令に基づく開示

法令に基づく場合、または公的機関からの開示要請があった場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

マーケットプレイスの性質上必要な情報共有

取引成立時、当サービスの提供に必要な範囲で以下の情報が共有されます。

アイテム発送機能の提供時、出展者には、発送に必要なコレクターの発送先情報（匿名発送により運営が仲介）
コレクターには、出展者のユーザー名・プロフィール情報

Cookieの使用

当サービスでは、より良いサービス提供のためにCookieを使用しています。

Cookieの利用目的

ユーザーのログイン状態の維持
サイト利用状況の分析、パフォーマンス改善
ユーザー体験の最適化（表示設定の保持等）
セキュリティ対策

Cookieの無効化

ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

個人情報の安全管理

当サービスは、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の対策を実施しています。

SSL/TLS暗号化通信による情報送受信
アクセス権限の厳格な管理
定期的なセキュリティ監査とシステム更新
不正アクセス防止のための技術的対策
従業員への個人情報保護教育

個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人は、当サービスが保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

開示請求: 保有する個人情報の開示を請求できます
訂正請求: 個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます
削除請求: 個人情報の削除を請求できます（法令等により保存義務がある場合を除く）
利用停止請求: 個人情報の利用停止を請求できます

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、法令に基づき適切に対応いたします。

お子様の個人情報

当サービスは、18歳未満の方の利用を想定しておりません。18歳未満の方が当サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。